FAQ

Bestellung & Zahlungen

Wie kann ich bestellen?

Am einfachsten bestellst du direkt im Online-Shop. - Alternativ nehmen wir deine Bestellung auch gerne per Telefon oder E-Mail entgegen.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express), PayPal und Sofortüberweisung u.v.m. Weitere Details findest du auf unserer Seite zu Zahlung und Lieferung.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war?

Sollte es Probleme bei der Zahlung geben, wirst du umgehend von uns informiert. Wir bieten dir dann die Möglichkeit, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen.

Versand

Was kostet der Versand?

In Deutschland liefern wir deine Bestellung ab einem Bestellwert von 50,00 EURO kostenfrei zu dir nach Hause.

Möchtest du eine Bestellung ins EU - Ausland liefern lassen, findest du auf unserer Zahlung und Lieferung Seite die entsprechenden Lieferkosten und Lieferfreigrenzen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bei Zahlungseingang (werktags) vor 14:00 Uhr, wird deine Ware i.d.R. noch am selben Tag versendet.

In Ausnahmefällen und bei erhöhtem Aufkommen spätestens am nächsten Werktag.

Kann ich an eine Paketstation versenden lassen?

Ja, wir versenden alle Bestellungen über DHL, sodass eine Lieferung an deine bevorzugte Paketstation problemlos möglich ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage. Internationale Lieferungen dauern in der Regel 3-7 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhälst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ kannst du dein Paket auch hier mit deiner Sendungsnummer verfolgen.

Sicherheit & Datenschutz

Wie sicher ist das Einkaufen bei SKK Guss Germany?

Die Sicherheit deiner Daten ist uns sehr wichtig. Unser Shop ist auf Shopify gebaut, einem der führenden E-Commerce-Plattformen, die modernste Sicherheitstechnologien für Online-Shops bereitstellt. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben.

Werden meine persönlichen Daten geschützt?

Ja, der Schutz deiner persönlichen Daten hat bei uns höchste Priorität. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt & Hilfe

Wie kann ich euch erreichen?

Wir stehen dir per Telefon, E-Mail und über unser Kontaktformular zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite. Wir freuen uns darauf, dir behilflich zu sein!

Kann ich auch eine persönliche Beratung erhalten?

Ja, wir bieten dir gerne persönliche Beratung an. Kontaktiere uns telefonisch, per E-Mail oder nutze unser Kontaktformular.

Wie kann ich Feedback oder eine Beschwerde einreichen?

Deine Meinung ist uns wichtig! Bitte nutze unser Kontaktformular oder die angegebenen Kontaktinformationen, um uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten.

Beschichtungsservice

Wie funktioniert der Wiederbeschichtungsservice?

Dein Kochgeschirr wird sandgestrahlt, um alte Beschichtungen zu entfernen, und dann mit einer neuen Antihaftbeschichtung versehen. Danach werden die Griffe wieder montiert.

Wie lange dauert die Neubeschichtung?

Die Bearbeitungszeit beträgt durchschnittlich 8-14 Tage, kann jedoch je nach Produktionsaufkommen variieren.

Welche Kosten sind mit der Wiederbeschichtung verbunden?

Die Neubeschichtung kostet 29,90 € zuzüglich 6,90 € Versandkosten für den Rückversand. Neue Griffe kosten extra.

Welche Produkte können wiederbeschichtet werden?

Alle SKK-Aluguss-Produkte können wiederbeschichtet werden, um die Antihaftwirkung zu erneuern.